Subiectul 1: Introduceți gândirea de design pentru a înțelege nevoile clienților

Gândirea de design este o abordare folosită pentru rezolvarea practică și creativă a problemelor. Chiar dacă a fost dezvoltat în domenii precum inginerie și arhitectură, poate fi aplicat în diferite discipline și este utilizat pe scară largă în sectorul de afaceri.

Scopul gândirii designului este de a înțelege nevoile oamenilor și de a găsi soluții eficiente pentru a le satisface. Este un proces neliniar, iterativ, utilizat pentru a contesta ipotezele și a redefini problemele și este utilizat pe scară largă pentru prototipare și testare.

Un punct crucial în design thinking este scăparea de propriile presupuneri și percepții, pentru a înțelege problema în cauză și a oferi cea mai fezabilă soluție.

Un alt aspect important este pluralismul, prin urmare sesiunile de brainstorming și think tank-urile sunt instrumente eficiente care pot fi folosite ca punct de plecare pentru generarea de idei în cadrul unei echipe și pentru a ajunge la potențiali clienți ai afacerii.

Gândirea de proiectare poate fi foarte provocatoare și, prin urmare, ar trebui să acopere trei criterii principale: dezirabilitate, fezabilitate și viabilitate.

1.Dezirabilitate : Acest criteriu se concentrează pe nevoile grupului țintă și pe comportamentele existente și necesită empatie din partea companiei pentru ca aceste nevoi să fie abordate și acoperite.

2.Fezabilitate : Al doilea criteriu examinează dacă nevoile identificate mai sus pot fi de fapt acoperite. Aceasta se bazează pe resursele disponibile, în termeni de oameni, bani și mijloace tehnologice.

3.Viabilitate : Chiar dacă criteriile anterioare sunt îndeplinite, o soluție bazată pe design thinking ar trebui să fie profitabilă pentru companie sau organizație. Chiar și în cazul organizațiilor non-profit , soluția ar trebui să aibă un impact pozitiv și cu siguranță să nu provoace niciun fel de prejudiciu, pentru a fi luată în considerare și implementată.