Subiectul 2: Ghidați participanții în crearea de soluții centrate pe client

Pentru a practica design thinking, există câțiva pași care ar trebui urmați:

1.Înțelegeți problema care trebuie rezolvată . Cu alte cuvinte, empatizați , vedeți problema în mod sferic și acționați în consecință.

2.Implicați utilizatorii : Cu alte cuvinte, definiți problema din toate punctele de vedere. Luați contribuții de la alte părți interesate, parteneri, vânzători etc. și urmați o abordare centrată pe om.

3.Gândește-te în afara cutiei : Cu alte cuvinte, idee . Organizați sesiuni de brainstorming pentru a contesta ipotezele existente și pentru a crea idei noi. Amintiți-vă că aici nu este loc de judecată; doar pentru critici constructive și feedback.

4.Prototip și testare : Cu alte cuvinte, experimentați cu ideile care au fost dezvoltate. P u le-le în practică. Vezi dacă funcționează. Repetați dacă este necesar.

5.Implementați : Cu alte cuvinte, aduceți ideile la viață. Vedeți cum funcționează produsul sau serviciul în circumstanțe reale și cât de mulțumiți sunt utilizatorii finali de el. Dacă este necesar, reveniți la unul dintre pașii anteriori și repetați.

În general, design thinking înseamnă ascultarea nevoilor clienților și crearea de soluții adaptate acestora. Iată un videoclip care rezumă procesul descris mai sus: https://shorturl.at/abjMN .

Indiferent de publicul țintă sau de tipul de afacere sau organizație, design thinking poate fi ușor aplicat și evaluat, aducând rezultatele dorite. În toate cazurile, ar trebui să țineți cont de următoarele sfaturi:

• Fii centrat pe oameni.
• Comunicați (vizual și inclusiv).
• Colaborează și co-creează.
• Iterează, repetă, repetă!