Módulo 4: Soluciones innovadoras centradas en el cliente
Unidad 1: Soluciones Design Thinking para Clientes
3 Temas
Tema 1: Introduciendo el pensamiento de diseño para comprender las necesidades del cliente
Tema 2: Guiando a los participantes en la creación de soluciones centradas en el cliente
Tema 3: Utilizando casos estudio para ilustrar el impacto de los enfoques centrados en el cliente.
Unidad 2: Conciencia Multicultural en la empresa
3 Temas
Tema 1: Enfatizando en la conciencia cultural en el espíritu empresarial global
Tema 2. Proporcionando herramientas para adaptar los productos a diversos mercados
Tema 3. Incorporando actividades para mejorar las capacidades de comunicación intercultural
Unit 3: Recursos Humanos y gestion de Equipos
3 Temas
Tema 1. Abordando los retos de la dinámica de equipo y la gestión de personal
Tema 2: Ofreciendo estrategias para crear y dirigir equipos eficaces y diversos.
Tema 3: Aportando ideas para fomentar un entorno de trabajo inclusivo
Actividades
1 Cuestionario
Actividades 4
Referencias
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Referencias
Módulo 4: Soluciones innovadoras centradas en el cliente
Referencias
How to create an inclusive workplace. Available at:
https://www.iod.com/resources/blog/inclusion-and-diversity/how-to-create-an-inclusive-workplace/
What is Design Thinking (DT)? Available at:
https://www.interaction-design.org/literature/topics/design-thinking
Design thinking, explained. Available at:
https://mitsloan.mit.edu/ideas-made-to-matter/design-thinking-explained
25 Of The Most Customer-Centric Companies From 2020. Available at:
https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/12/21/25-most-customer-centric-companies-2020/?sh=57715438884b
What Is Cross-cultural Communication? Here’s Why It Matters. Available at:
https://www.g2.com/articles/what-is-cross-cultural-communication
Complete guide to adapt products to a foreign market and sell internationally. Available at:
https://circalingua.com/adapt-products-to-a-foreign-market/
Cultural Awareness—How to Be More Culturally Aware & Improve Your Relationships. Available at:
https://www.verywellmind.com/cultural-awareness-importance-how-to-develop-it-7500316
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