Tema 2: Discutiendo los componentes clave del Business Model Canvas y su importancia
Existen varias plantillas de modelos de negocio, tanto en línea como fuera de línea. La razón por la que se eligió el Business Model Canvas para los fines de este módulo es que es breve y conciso, muy fácil de seguir y rellenar, y se puede encontrar en varias fuentes en línea y de forma gratuita.
El Business Model Canvas tiene 9 componentes, que son como bloques de construcción, y cada uno tiene un significado específico:
- Esquema de clientes: ¿Quiénes son los clientes posibles -o ideales- y por qué comprarían el producto o servicio? Los datos demográficos son fundamentales: edad, sexo, nivel socioeconómico, etc. La creación de personajes de clientes, como el siguiente, puede ser muy útil:
EH Consortium, created on Canva
- Propuestas de valor: ¿Por qué preferirían los clientes este producto/servicio en lugar de la competencia? ¿Qué problemas resuelve? ¿A qué necesidades responde? ¿Qué carencias cubre?
- Canales: ¿Cómo llega la empresa a los clientes potenciales? ¿Tiendas físicas? ¿Tienda electrónica? ¿Medios sociales? ¿Aplicación móvil? ¿Es prioritario el servicio de atención al cliente, por ejemplo, un centro de llamadas, un servicio de asistencia, un chat en línea o un bot?
- Relaciones con los clientes: ¿Cómo construye y mantiene la empresa las relaciones con los clientes? ¿Vendedores? ¿Embajadores de la marca?
- Vías de ingresos: ¿Cuál es la estrategia empresarial? ¿Venta directa? ¿Muestras gratuitas y regalos? ¿Licencias/suscripciones?
- Recursos clave: Todos los activos necesarios para crear valor para los clientes, por ejemplo, una marca/marca comercial muy fuerte, un capital humano con mucha experiencia y talento, un software muy funcional, etc.
- Actividades clave: Áreas en las que la empresa será realmente buena, por ejemplo, diseño, atención al cliente, gestión comercial, etc.
- Socios estratégicos: Empresas conjuntas, alianzas estratégicas, etc.
- Coste: espacio, alquiler, nóminas, marketing, costes fijos o variables. ¿Son realistas? ¿Es realista el plan?
Al estar tan bien estructurado y plantear todas las preguntas importantes, el modelo permite a un empresario potencial o ya existente describir, diseñar, desafiar, inventar y pivotar su modelo de negocio, y por eso es tan popular en todo el mundo.
Un video relevante se puede ver aquí: https://vimeo.com/78350794
