Module 4: Innovatieve klantgerichte oplossingen

Leerdoelen

Na afronding van deze module zijn cursisten in staat om:

  • Begrijp design thinking en pas het toe in eenvoudige stappen.
  • Weten wat cultureel bewustzijn is en begrijpen waarom multicultureel bewustzijn belangrijk is op de werkplek, vooral als het gaat om wereldwijd ondernemen.
  • Weten wat interculturele communicatie is en hoe je die kunt bevorderen.
  • Begrijp waarom het zo belangrijk is om een diverse werkomgeving op te bouwen en te managen.
  • Een idee hebben over hoe je een werkplek inclusiever en functioneler kunt maken.